“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员887406：好评
住了三天房子宽敞舒适，唯一的遗憾是从外面逛累了回来后在大堂的沙发上休息了两分钟不到，两岁宝宝脱了鞋在沙发上跳了两三下一个估计是大堂经理的男的过来冲着宝宝说了如果这是你家的沙发你也这样跳吗……我只想告诉你这位先生爱玩是宝宝的天性何况他脱了鞋蹦跶两下而已……请您漏出你的笑容对宝宝有点爱心这么冷漠的叔叔运气不会太好的！心存善念
会员086796：好评
时间会收到很多很多减肥减肥减肥
夜风月随：好评
服务态度好。退房还延迟了一个小时。