8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员887406：好评
住了三天房子宽敞舒适，唯一的遗憾是从外面逛累了回来后在大堂的沙发上休息了两分钟不到，两岁宝宝脱了鞋在沙发上跳了两三下一个估计是大堂经理的男的过来冲着宝宝说了如果这是你家的沙发你也这样跳吗……我只想告诉你这位先生爱玩是宝宝的天性何况他脱了鞋蹦跶两下而已……请您漏出你的笑容对宝宝有点爱心这么冷漠的叔叔运气不会太好的！心存善念
会员086796：好评
时间会收到很多很多减肥减肥减肥
夜风月随：好评
服务态度好。退房还延迟了一个小时。