北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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住了三天房子宽敞舒适，唯一的遗憾是从外面逛累了回来后在大堂的沙发上休息了两分钟不到，两岁宝宝脱了鞋在沙发上跳了两三下一个估计是大堂经理的男的过来冲着宝宝说了如果这是你家的沙发你也这样跳吗……我只想告诉你这位先生爱玩是宝宝的天性何况他脱了鞋蹦跶两下而已……请您漏出你的笑容对宝宝有点爱心这么冷漠的叔叔运气不会太好的！心存善念
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时间会收到很多很多减肥减肥减肥
夜风月随：好评
服务态度好。退房还延迟了一个小时。